1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della WoolFit GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") e il Venditore attraverso il negozio online del Venditore. Si esclude l’applicazione di eventuali condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni si applicano analogamente le presenti CGC, salvo diversa previsione espressa.

1.3 Per consumatore ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d’ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude il processo di acquisto. L’offerta può essere inviata anche telefonicamente, via fax, via e-mail, per posta o tramite modulo di contatto online.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), la quale si considera ricevuta dal Cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al Cliente, la cui ricezione è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al Cliente dopo l’invio dell’ordine.

Se si verificano più alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette condizioni. Il termine di accettazione inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo. Se il Venditore non accetta l’offerta entro tale termine, l’offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione.

2.4 Se viene selezionata la modalità di pagamento "PayPal Express", il pagamento avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), secondo le condizioni d’uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Con la selezione di “PayPal Express” il Cliente conferisce contestualmente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso il Venditore dichiara già ora l’accettazione dell’offerta nel momento in cui il Cliente avvia il pagamento cliccando sul pulsante conclusivo dell'ordine.

2.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento “Amazon Payments”, il pagamento avviene tramite Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), in base al relativo accordo di utilizzo consultabile su https://payments.amazon.de/help/201751590. Anche in questo caso l'attivazione del pagamento tramite il pulsante conclusivo dell’ordine comporta l'accettazione dell’offerta da parte del Venditore.

2.6 Quando viene presentata un’offerta tramite il modulo d’ordine online, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (e-mail, fax o posta) dopo l’invio dell’ordine. Non è prevista un’ulteriore messa a disposizione del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati nell’area personale e possono essere consultati gratuitamente tramite login.

2.7 Prima dell’invio vincolante dell’ordine, il Cliente può verificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Una funzione tecnica utile è lo zoom del browser. Durante il processo d’ordine le modifiche possono essere effettuate fino al clic sul pulsante conclusivo.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.9 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono generalmente via e-mail e in modo automatizzato. Il Cliente deve assicurare che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail del Venditore possano essere ricevute; in particolare devono essere configurati correttamente eventuali filtri SPAM.

3) Acquisto in prova

3.1 Se viene selezionata l’opzione "Ordine per visione" (acquisto in prova), il contratto è concluso con la condizione che il Cliente approvi espressamente la merce entro quattordici giorni (es. tramite lettera, fax o e-mail) oppure che non la rifiuti entro tale termine. Il periodo di approvazione inizia il giorno successivo alla ricezione della merce.

3.2 Durante il periodo di approvazione il Cliente può esaminare la merce per verificarne qualità, caratteristiche e funzionamento, e deve trattarla con cura. Se la merce viene utilizzata oltre quanto necessario alla verifica, il Cliente è tenuto a risarcire l’eventuale perdita di valore.

3.3 Se il Cliente approva la merce o non la rifiuta entro il termine, è obbligato a pagarne il prezzo entro sette giorni tramite bonifico, salvo diverso accordo. Il termine decorre dal giorno successivo alla dichiarazione di approvazione o dal giorno successivo alla scadenza del periodo di approvazione. È determinante la ricezione del pagamento sul conto del Venditore.

3.4 Se il Cliente rifiuta la merce entro il termine, deve rispedirla al Venditore entro sette giorni a proprie spese. Il termine decorre dal giorno successivo alla dichiarazione di rifiuto. È sufficiente l’invio puntuale della merce. La merce deve essere imballata adeguatamente per evitare danni da trasporto.

3.5 Se il Cliente viola colpevolmente i suoi obblighi di custodia o restituzione, deve risarcire i danni derivanti.

3.6 Il diritto legale di recesso rimane invariato.

4) Diritto di recesso

4.1 I consumatori dispongono di un diritto di recesso per legge.

4.2 Ulteriori informazioni sono riportate nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione sono indicati separatamente.

5.2 Per consegne in paesi non appartenenti all’Unione Europea possono essere applicati costi aggiuntivi non imputabili al Venditore, come spese bancarie o tributi doganali. Tali costi possono verificarsi anche se il pagamento viene effettuato da un paese extra-UE mentre la consegna avviene all’interno dell’UE.

5.3 Le opzioni di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online del Venditore.

5.4 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo accordi diversi.

5.5 Per pagamenti con modalità offerte da PayPal, il pagamento avviene tramite PayPal secondo le condizioni consultabili ai link indicati sopra.

5.6 In caso di pagamento tramite fattura (possibile fino a un valore massimo dell’ordine di 200 euro), il prezzo è dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore può limitare la disponibilità di questa modalità di pagamento e lo segnalerà nel negozio online.

6) Condizioni di consegna e spedizione

6.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, salvo accordi diversi.

6.2 Se la merce viene restituita al Venditore dal vettore per impossibilità di consegna, il Cliente sostiene i costi della spedizione non riuscita, salvo che non ne sia responsabile o che abbia esercitato il diritto di recesso. Restano valide le disposizioni sulle spese di restituzione contenute nelle istruzioni sul recesso.

6.3 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6.4 I buoni vengono consegnati come segue:

• via e-mail

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce fino al pagamento completo del prezzo.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8.1 In caso di merce difettosa si applicano le disposizioni di legge.

8.2 Per i beni usati: i diritti di garanzia sono esclusi se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna. I difetti che si manifestano entro un anno possono essere fatti valere entro i termini legali. La riduzione del termine non si applica:

• ai beni utilizzati secondo le loro caratteristiche per un'opera edilizia e che ne causano la difettosità,
• a richieste di risarcimento danni o rimborso spese,
• ai casi in cui il Venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto.

8.3 Il Cliente è invitato a segnalare al vettore eventuali danni da trasporto evidenti e a informare il Venditore. La mancata segnalazione non influisce sui diritti di garanzia.

8.4 Il diritto di garanzia decade se il Cliente o terzi intervengono sul prodotto senza consenso scritto del Venditore o effettuano modifiche correlate al difetto, come ad esempio riparazioni autonome.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni rilasciati gratuitamente dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali per un periodo limitato (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online e solo entro il periodo indicato.

9.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3 Determinati prodotti possono essere esclusi dalla promozione se indicato nel buono.

9.4 I buoni promozionali devono essere utilizzati prima del completamento dell’ordine. Non è possibile uno sconto retroattivo.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono. Crediti residui non vengono rimborsati.

9.7 Se il valore del buono non copre l'importo dell’ordine, è possibile utilizzare altri metodi di pagamento.

9.8 Il valore del buono non viene convertito in denaro e non produce interessi.

9.9 Il buono non viene rimborsato se la merce pagata con esso viene restituita nell’ambito del diritto di recesso.

9.10 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio verso il possessore che lo utilizza, salvo che conosca l’assenza di autorizzazione del possessore.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni acquistati dal Cliente (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online, salvo diversa indicazione.

10.2 I buoni regalo e i crediti residui sono validi fino alla fine del terzo anno successivo all’anno di acquisto. I crediti residui sono disponibili fino alla scadenza.

10.3 I buoni regalo devono essere utilizzati prima del completamento dell’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

10.5 I buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono non è sufficiente, è possibile utilizzare altri metodi di pagamento.

10.7 Il valore del buono non viene convertito in denaro e non produce interessi.

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere verso il possessore che lo utilizza salvo consapevolezza della sua non autorizzazione.

11) Legge applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale. Per i consumatori si applica questa scelta di legge solo se non limita la tutela garantita dalle norme imperative del paese di residenza abituale del consumatore.

12) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede in Germania, il foro esclusivo è la sede del Venditore. Se il Cliente è situato fuori dalla Germania, il foro esclusivo è la sede del Venditore qualora il contratto sia riferibile all’attività professionale o commerciale del Cliente. Il Venditore può comunque adire il tribunale competente presso la sede del Cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione Europea ha disattivato la propria piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.